Política de Privacidad

1. Introducción

Nautir ("nosotros" o "nuestro") está comprometido con proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.

2. Información que recopilamos

Información que tú nos das

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento)
• Información de perfil (fotos, biografía, preferencias de viaje)
• Información de tu crucero (barco, fechas, puertos)
• Mensajes y comunicaciones con otros usuarios
• Datos de verificación (identificación oficial y prueba de vida, obligatorios para todos los usuarios)
• Usuarios externos opcionales (SLS, SDC, Fetlife, Kik, Snapchat) para la función de Tripulación. Se guardan de forma privada, nunca se muestran en tu perfil, nunca se envían a otros usuarios y nunca se comparten con esas redes.

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo)
• Identificadores del dispositivo (Advertising ID en Android, IDFA en iOS, sujetos a la configuración y el consentimiento de tu dispositivo)
• Datos de uso (funciones utilizadas, interacciones)
• Datos de registro (horas de acceso, fallos de la app)
• Eventos de protección de privacidad (intentos de captura o grabación de pantalla en pantallas protegidas)

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Conectarte con otros usuarios de tu crucero
• Enviarte notificaciones sobre matches y mensajes
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
• Moderar contenido mediante análisis con IA
• Proteger la privacidad de los usuarios mediante detección de capturas y grabaciones de pantalla
• Cumplir con obligaciones legales

4. Moderación automática de contenido

Para mantener Nautir seguro para todos, cada foto subida se analiza automáticamente con moderación de contenido basada en IA antes de ser visible para otros usuarios.

Qué buscamos

• Contenido explícito: desnudos, actividad sexual o material gráfico
• Violencia: sangre, armas en contextos amenazantes o imágenes perturbadoras
• Símbolos de odio: imágenes que promuevan odio o terrorismo
• Seguridad de menores: cualquier contenido que pueda involucrar a menores (tolerancia cero)

Cómo funciona

• Las fotos se analizan al instante cuando las subes
• Las fotos aprobadas aparecen en tu perfil de inmediato
• Las fotos rechazadas se eliminan automáticamente y nunca se muestran a otros usuarios
• Recibirás una explicación clara si una foto es rechazada

Qué está permitido

Como Nautir está hecha para pasajeros de crucero, entendemos que las fotos de playa y alberca son comunes. Los trajes de baño, la ropa casual de vacaciones y las fotos de buen gusto son bienvenidos. Solo bloqueamos contenido explícito que viole las normas de la comunidad.

Procesamiento por terceros

La moderación de contenido funciona con servicios de IA líderes en la industria (Hive AI para moderación visual; Anthropic y OpenAI para moderación de texto en mensajes reportados y solicitudes de salas de la comunidad). Tus fotos y mensajes se procesan de forma segura, y los resultados de la moderación (aprobado o rechazado) se guardan para mejorar nuestros sistemas. Estos proveedores no conservan tu contenido después de procesarlo y no entrenan modelos con datos de usuarios de Nautir.

4a. Concierge con IA (Kai, el Skipper)

Nautir incluye un concierge con IA llamado Kai, el Skipper. Cuando le envías un mensaje a Kai, el texto de ese mensaje junto con el contexto de tu crucero (barco, naviera, fechas) se transmite a OpenAI para que Kai genere una respuesta fundamentada. OpenAI procesa la solicitud y devuelve una respuesta; OpenAI no conserva datos después de entregar la respuesta, y los datos de usuarios de Nautir no se usan para entrenar modelos de OpenAI.

Las preguntas que Kai no puede responder (reservas, precios, escalaciones) pueden ser enviadas a un asesor de viajes humano verificado. El contexto enviado incluye el texto de tu conversación con Kai para que el asesor pueda ayudarte.

Tu consentimiento

Antes de que cualquier mensaje o contenido se envíe a nuestros proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Hive), la app te muestra un aviso sobre el uso de IA y debes tocar "Aceptar y continuar". Los usuarios nuevos lo ven durante el registro. Los usuarios existentes ven una hoja de consentimiento única después de actualizar. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected]; retirar el consentimiento desactiva a Kai y la moderación basada en IA, lo que puede limitar funciones como subir fotos y fotos en el chat.

5. Datos ligados a tu crucero y eliminación automática

Tu perfil y tus interacciones están ligados a cruceros específicos. Diseñamos Nautir con retención de datos que prioriza la privacidad:

• Durante tu crucero: tu perfil y tus chats están activos y visibles para tus matches
• Cuando termina el crucero: los chats pasan a solo lectura y todas las fotos del chat se eliminan automáticamente de nuestros servidores
• 30 días después del crucero: todos los mensajes del chat se borran de forma permanente de nuestros sistemas

Esto significa que tus conversaciones no viven en nuestros servidores para siempre. Lo que pasa en tu crucero, se queda en tu crucero.

6. Fotos de una sola vista y fotos efímeras

Las fotos compartidas en el chat tienen varias capas de protección de privacidad:

Fotos de una sola vista

Cuando envías una foto de una sola vista, se pone en cola para eliminarse permanentemente de nuestros servidores en el momento en que el destinatario la ve. La ve una vez y desaparece. La eliminación se procesa automáticamente y no se puede revertir.

Fotos normales del chat

Las fotos estándar compartidas en el chat se eliminan automáticamente cuando termina tu crucero (fecha de regreso). No se pueden recuperar y se borran permanentemente de nuestros sistemas de almacenamiento.

No guardamos tus fotos más de lo necesario. Tu privacidad no es nuestra factura de almacenamiento.

7. Protección contra capturas y grabación de pantalla

Para proteger la privacidad de los usuarios, Nautir implementa protección contra capturas y grabación de pantalla en las pantallas sensibles (perfiles, chats, matches).

En Android

• Las capturas y grabaciones de pantalla se bloquean por completo a nivel del sistema

En iOS

• El contenido protegido aparece en blanco en las capturas gracias al renderizado seguro nativo
• Los intentos de captura se detectan y se registran como una violación de privacidad
• La grabación de pantalla activa una capa de desenfoque que oculta el contenido
• El contenido se oculta en el selector de apps

Aplicación de estas reglas

Registramos eventos de privacidad (intentos de captura, inicios de grabación) para detectar patrones de abuso. Los usuarios con violaciones repetidas quedan bloqueados temporalmente de la app. Estos registros no capturan el contenido de la pantalla, solo metadatos del evento (pantalla visitada, hora, plataforma del dispositivo).

8. Verificación de edad e identidad

Nautir exige verificación de edad e identidad (18+) a todos los usuarios para garantizar un entorno seguro y solo para adultos. Nuestro proceso de verificación:

• Requiere una identificación oficial y una prueba de vida rápida
• Tus documentos los procesa nuestro socio de verificación (Didit) y Nautir nunca los almacena
• Nautir recibe únicamente el resultado de la verificación (aprobada o rechazada) y la edad confirmada
• Recibirás una insignia de verificado en tu perfil que confirma tu identidad

Insignia de Verificado (Premium): los usuarios Premium pueden obtener opcionalmente una Insignia de Verificado mediante verificación biométrica adicional. Esto confirma que las fotos de tu perfil realmente son tuyas mediante comparación de selfie. Aquí no hay perfiles falsos.

9. Publicidad y atribución

Usamos identificadores del dispositivo (como IDFA en iOS y Advertising ID en Android) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estos datos se comparten con socios publicitarios, incluido Meta (Facebook), para entender qué anuncios llevaron a instalaciones de la app.

• No mostramos anuncios de terceros dentro de la app
• En iOS, se te pedirá permiso antes de recopilar cualquier identificador publicitario (mediante el aviso de App Tracking Transparency de Apple)
• En Android, puedes restablecer tu Advertising ID o desactivarlo desde la configuración de tu dispositivo
• Si rechazas el rastreo, la app funciona exactamente igual; solo se ve afectada nuestra capacidad de medir el rendimiento de los anuncios

10. Con quién compartimos datos

Podemos compartir tu información con:

• Otros usuarios de tu crucero (solo información de perfil)
• Proveedores de servicios que apoyan nuestra operación (alojamiento, analítica, verificación)
• Socios publicitarios para medición y atribución de campañas (solo identificadores del dispositivo, sujetos a tu consentimiento)
• Autoridades cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal a terceros.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información, incluido el cifrado en tránsito y en reposo, seguridad a nivel de fila en las tablas de la base de datos, y límites de uso para prevenir abusos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir datos inexactos
• Eliminar tu cuenta y tus datos
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de tus datos

12a. Usuarios externos y Tripulación

Nautir te permite registrar opcionalmente uno o más nombres de usuario de redes externas (SLS, SDC, Fetlife, Kik, Snapchat). Se guardan de forma privada, nunca se muestran en tu perfil, nunca se envían a otros usuarios y nunca se comparten con esas redes. Otros usuarios de Nautir pueden enviarte una solicitud de Tripulación si ya conocen tu usuario en una de esas redes. Puedes eliminar cualquier usuario registrado en cualquier momento desde Configuración y luego Usuarios. Eliminar tu cuenta borra permanentemente todos los usuarios guardados.

Una conexión de Tripulación es un vínculo persistente y bidireccional entre dos usuarios que existe fuera de cualquier crucero individual. Cualquiera de las dos partes puede eliminar la conexión, lo que la termina para ambos. Los enlaces de invitación a la Tripulación contienen un código opaco de un solo uso que otorga al portador la capacidad limitada de solicitar una conexión una única vez; no revelan ninguna otra información del perfil.

13. Restricción de edad

Nautir es solo para usuarios de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información de nadie menor de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18, la eliminaremos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a:

[email protected]

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, la versión en inglés prevalece.